**TODOS LOS TRANSPORTISTAS ESTÁN EXPERIMENTANDO TIEMPOS DE TRÁNSITO MÁS LARGOS DE LO HABITUAL**

Los tiempos de tránsito terrestre y de carga no están garantizados. Si necesita que su pedido se entregue en una fecha específica, debe seleccionar un servicio de envío acelerado.

FedEx frecuentemente divide los envíos con múltiples paquetes. Si recibe un correo electrónico de notificación indicando que su pedido ha sido entregado pero no ha recibido todos los neumáticos, por favor revise los números de seguimiento. La notificación de entrega está vinculada solo al número de seguimiento principal. Algunos de los otros números de seguimiento podrían no haberse entregado aún. Usualmente llegan dentro de 1-2 días.

No somos responsables por direcciones incorrectas proporcionadas en el momento de la compra, ni por pedidos que hayan sido entregados erróneamente por el transportista.

Política de envíos

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 día hábil (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir su correo de confirmación de pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. 

Entrega local

La entrega local está disponible por una tarifa de $40 para direcciones dentro de un radio de 15 millas.

Las entregas se realizan de 9 a.m. a 5 p.m. en días laborables. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico a la dirección que proporcionó al hacer la compra para notificarle el día de nuestra llegada. 

Recogida

Puede evitar los costos de envío con la recogida local gratuita en 10808 FM 1625, Austin TX 78747. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local en el momento de la compra, su pedido será preparado y estará listo para recoger en 1-2 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones. 

Nuestro horario de recogida en tienda es de 10 a.m. a 5 p.m. en días laborables. Por favor, lleve consigo el correo electrónico de confirmación de su pedido cuando venga.

Envíos internacionales

Ofrecemos envíos internacionales con FedEx. Las tarifas se calculan automáticamente al momento de la compra.

Su pedido puede estar sujeto a tarifas aduaneras, cargos de corretaje, derechos de importación e impuestos (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Hankook Motorsports no se hace responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que podrá usar para verificar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible. 

Si no ha recibido su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción del correo de confirmación de envío, por favor contáctenos en info@hankookmtorosports.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Envío de carga

El envío de carga puede cotizarse a solicitud. Requerirá una dirección comercial con montacargas o muelle. Los transportistas LTL impondrán una tarifa por servicio de plataforma elevadora, entrega residencial, entrega en granja/taller (cuando su negocio está en su casa) y entregas a direcciones comerciales que no sean almacenes o que no sean fácilmente accesibles. Usted será responsable de cualquier cargo adicional impuesto por los transportistas LTL.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos en info@hankookmotorsports.com.